Mifarma

Política de Privacidad

La presente política de privacidad de Datos Personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informarle la manera en que MIFARMA S.A.C. (en adelante, “Mifarma”), con R.U.C. N° 20512002090, con domicilio en Calle Víctor Alzamora N° 147, Urb. Santa Catalina, La Victoria, Lima, realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila de sus Usuarios a través de cuestionarios y consentimientos escritos u otorgados mediante el llenado de formularios que se encuentran en los sitios web, aplicativos móviles, teléfonos, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesto por Mifarma.

Para efectos de esta Política de Privacidad toda referencia a “nosotros” se entiende a Mifarma y cuando se refiera al “Usuario” se entiende a todas aquellas personas cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo a los términos establecidos en este documento. Únicamente son tratados los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”).

Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales de manera facultativa.

1. Marco normativo y principios rectores

Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

• Ley No. 29733 (en adelante, “Ley”).
• Decreto Supremo No. 016-2024-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP (en adelante, “Directiva”).
• Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Directiva para el Tratamiento de datos personales mediante Sistemas de Videovigilancia, aprobada por la Resolución Directoral N° 02-2020-JUS/ DGTAIPD.

2. ¿Qué información recolectamos?

Mifarma recopila la siguiente información:

A. Datos personales proporcionados libremente por el Usuario al momento de solicitar lo contacten y/o al hacer una compra. Cuando el Usuario se registra para hacer una compra mediante el Sitio web, App de Mifarma o deja sus datos para que el Call Center se contacte con él, debe completar formularios donde se le podrá solicitar proporcionar su nombre y/o apellidos y/o número de DNI/CE/Pasaporte y/o edad y/o número de celular y/o número de teléfono fijo y/o dirección de domicilio y/o correo electrónico, datos referidos a la salud (receta médica), medios de pago.

B. Información que se recolecta cuando el Usuario utiliza los sitios web, aplicativos móviles, y/ teléfonos, entre la que se incluye (i) información sobre las actividades realizadas por el Usuario mientras navega y utiliza los sitios web, aplicativos móviles, y/ teléfonos, tales como comportamientos y hábitos de uso, historial de búsquedas y compras del Usuario; (ii) la URL de la que proviene el Usuario (incluyendo las externas a los sitios web de Mifarma); (iii) URLs más visitadas por el Usuario (incluyendo las externas a los sitios web de Mifarma); (iv) direcciones IP; (v) navegador que utiliza el Usuario (vi) información sobre aspectos operativos de los sitios web y App de Mifarma, como análisis y estadísticas de navegación, tráfico, entre otros; (vii) Información sobre el modelo de teléfono celular del Usuario y el sistema operativo móvil; (viiii) información que permita elaborar un reporte sobre términos de búsqueda; (ix) Ubicación del Usuario, entre otros (en adelante, “Información de Uso”).

C. Imágenes captadas mediante sistemas de videovigilancia.

D. De manera opcional, los datos personales proporcionados libremente por el Usuario al momento de participar de ofertas y/o promociones y/o sorteos (personalizadas o generales), de productos y/o servicios y/o crearse una cuenta, para lo cual debe completar formularios donde se le solicita proporcionar su nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, género, número de celular, imagen, voz, correo electrónico y/o dirección del domicilio.

3. ¿Para qué utilizamos la Información del Usuario?

Dependiendo de cómo el Usuario interactúe en los sitios web, aplicativos móviles, teléfonos, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesto por Mifarma, su información se utilizará, para alguna de las siguientes finalidades:

1. Contactar al Usuario para el registro de su compra.
2. Atender el registro del Usuario y brindar soporte técnico.
3. Verificar y validar la identidad del Usuario.
4. Recopilar información sobre las actividades realizadas por el Usuario mientras navega en la plataforma y efectúa compras, con la finalidad de poder ofrecerle a dicho Usuario contenido personalizado sobre la base de sus intereses y necesidades. Por ejemplo, el Usuario podrá acceder a su historial de compras.
5. Brindar el servicio de entrega a domicilio o en recojo en locales.
6. Velar por la seguridad de nuestros locales y de las personas que se encuentran en ellas mediante el registro de imágenes a través de cámaras de videovigilancia
7. Transferir la Información del Usuario a empresas que brinden servicios basado en infraestructura en la nube en el extranjero y/o otros terceros encargados de tratamiento, listados en el numeral 5 siguiente, para cumplir con las finalidades descritas en la presente política.
8. Si el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales y registro en el Monedero del Ahorro para acumulación de puntos y/o el tratamiento de sus datos personales para finalidades opcionales, se podrán realizar decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuyos resultados podrán tener un impacto en las acciones ofrecidas, tales como brindarle descuentos personalizados sobre la base de la elaboración de su perfil de consumo, siempre garantizando el cumplimiento de las normativas aplicables y la protección de sus derechos.
9. Análisis estadístico para la elaboración de estrategias comerciales, de manera anonimizada o disociada.

El Usuario manifiesta expresamente que ha sido debidamente informado de todas las finalidades antes mencionadas. En caso no acepte el tratamiento de sus datos personales y registro en el Monedero del Ahorro para acumulación de puntos y/o el tratamiento de sus datos personales para finalidades opcionales, si lo hubiera, esto no afectará la prestación del servicio contratado. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que cualquier tratamiento de la Información del Usuario que sea necesario para la ejecución de la relación contractual que vincula al Usuario con Mifarma no requieren de su consentimiento y sólo de ser informado al Usuario.

4. Carácter de la información

La información que proporciona el Usuario a través de los sitios web, aplicativos móviles, teléfonos, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesto por Mifarma son necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, por lo que, al no permitir su tratamiento, impediría estar en condiciones para cumplir las mismas, según corresponda a su interacción en alguno de nuestros canales.

5. Transferencia de los datos personales

Para cumplir con las finalidades necesarias y, de ser el caso, las opcionales, Mifarma podrá tratar datos de manera directa o a través de proveedores (encargados de tratamiento) o requerir comunicar los datos personales a otras empresas o entidades. Estos terceros resultan necesarios para el tratamiento, según la interacción con los sitios web, aplicativos móviles, teléfonos, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesto por Mifarma, y se encuentran obligados a brindar el servicio de acuerdo con nuestras directrices de protección de datos y/o con la normativa peruana aplicable.

Se informa al Titular que sus datos personales son compartidos con terceros, cuyo detalle se encuentra en el siguiente enlace https://fps.pe/FP-EMP-DEST-MIFA

Contamos con proveedores de servicios y socios estratégicos que tienen presencia en el extranjero. En estos casos, algunas actividades o procesamiento de datos personales pueden llevarse a cabo fuera de Perú.

Queremos asegurarle que hemos implementado los procedimientos necesarios para garantizar que estas empresas también cumplan con las normas de protección de datos personales peruana y la legislación aplicable en el país donde se realiza el tratamiento. Además, nos comprometemos a informar oportunamente a la Autoridad de Protección de Datos Personales aquellos flujos transfronterizos conforme lo exige nuestra normativa vigente.

6. Bancos de datos personales y plazo de conservación

Los datos personales del Usuario serán almacenados en los bancos de datos de titularidad de MIFARMA, conforme a lo siguiente:

• Los datos personales ingresados para el registro de una compra, y todo lo derivado de ello, se almacenarán en el banco de datos denominado “E-commerce”, inscrito bajo el código N° 08372. Los datos personales de los Usuarios serán almacenados por un plazo de dos (02) años conforme al D.S. 11-2011-PCM, luego de los cuales serán eliminados en cumplimiento con la Ley y normativa aplicable.

• Los datos personales ingresados al participar de una promoción y/o crearse una cuenta y todo lo derivado de ello, se almacenarán en el banco de datos denominado “Monedero del Ahorro” inscrito bajo el código N° 06228. Los datos personales de los Usuarios se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento y/o hasta que el Usuario revoque su consentimiento, luego de los cuales serán eliminados en cumplimiento con la Ley y normativa aplicable.

• Las imágenes captadas a través de los sistemas de videovigilancia se almacenarán en el banco de datos denominado “Videovigilancia” inscrito bajo el código N° 16279. Los datos serán conservados por un plazo no mayor al establecido por la norma, salvo excepciones señaladas en esta.

El Usuario otorga su consentimiento expreso para la inclusión de sus Datos Personales en el Banco de Datos de MIFARMA que le corresponda según su interacción los sitios web, aplicativos móviles, teléfonos, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesto por Mifarma.

7. Sobre la veracidad de los Datos Personales

El Usuario declara que los Datos Personales proporcionados son verdaderos, completos y exactos. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales suministrados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a Mifarma a verificar la veracidad de los Datos Personales facilitados a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha información. Mifarma no se hace responsable de la veracidad de la información que no sea de elaboración propia, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

8. ¿Cómo resguardamos la Información del Usuario?

Mifarma ha adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de los datos personales proporcionados por el Usuario a fin de evitar su alteración, pérdida, acceso o procesamiento no autorizado por parte de terceros que puedan afectar la información de carácter personal.

9. Divulgación

Mifarma puede revelar los datos personales cuando estos sean requeridos en virtud de disposiciones legales y/o por autoridades judiciales, administrativas u otras, en el debido ejercicio de sus funciones, a efectos de colaborar con las investigaciones o procedimientos llevados a cabo por dichas autoridades gubernamentales.

10. Cookies

En caso el Titular utilice nuestra página web, informamos que esta utiliza cookies necesarias y esenciales para que se utilice la página web y se permita un libre movimiento, utilizar áreas seguras u opciones personalizadas. Asimismo, las cookies se utilizan para analizar la experiencia de los usuarios de Internet y poder brindarles mejores servicios y mostrar contenido personalizado.

El Titular puede revisar la Política de Cookies a través del siguiente enlace: https://Mifarma.pe/politica-de-cookies

En el supuesto que en la página web se coloquen enlaces o hipervínculos que redireccionen a otros lugares de Internet, que son de propiedad de terceros que utilicen cookies, la EMPRESA no se hace responsable del uso de cookies por parte de dichos terceros.

11. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

El Titular podrá ejercer sus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, cancelación, oposición y otros determinados en la Ley N° 29733 y su Reglamento, respecto de sus datos personales mediante petición dirigida al link https://arco.mifarma.com.pe/ y/o en Calle Victor Alzamora N° 147, Urb. Santa Catalina, distrito de La Victoria, provincia y departamento de Lima.

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DEPROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf

12. Edad de Consentimiento

Al brindar sus datos personales a Mifarma, el Usuario declara tener al menos dieciocho años de edad o ser tutor de un menor de edad para otorgar el consentimiento de forma válida de acuerdo a la Ley. Mifarma no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuenten con el debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.

13. Cesión de Posición Contractual

El Usuario autoriza expresamente la cesión de esta Política y de su información en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por la presente Política; y/o (ii) que sea el nuevo encargado del banco de datos que contenga la Información del Usuario. Luego de producida la cesión, Mifarma no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en la presente Política respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información anteriormente detallada.

14. Designación de Oficial de Datos Personales

La EMPRESA designará a un Oficial de Datos Personales. El contacto es el siguiente: protecciondedatos@farmaciasperuanas.pe

IMPORTANTE: Este buzón no está habilitado para recibir solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos ARCO. Su uso está exclusivamente destinado al cumplimiento de las funciones del Oficial de Datos Personales, conforme a lo establecido en la normativa vigente. Si deseas ejercer tus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, cancelación, oposición y otros determinados en la Ley N° 29733 y su Reglamento, te recordamos que el canal correspondiente se encuentra detallado en el punto 10 de esta Política.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

Mifarma se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en las condiciones del tratamiento, entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros desde su publicación en la página web.